Quiénes somos - Laboratorios ABBA

| Empresa

Historia y trayectoria

En Laboratorio A.B.B.A contamos con 38 años de experiencia y trayectoria en el sector salud en la Región Caribe, y un amplio portafolio de servicios.

Nos caracterizamos por brindar un servicio humano, confiable y profesional. Nuestro enfoque de servicio y entrega constante en pro del bienestar de la comunidad han impulsado al laboratorio a innovar y crecer en infraestructura técnica, locativa y médica, implementando tanto los más avanzados equipos con tecnología de punta, como el emprender proyectos institucionales que redunden en la excelencia en sus servicios.

| Misión

Somos un laboratorio de pruebas y/o ensayos clínicos, industriales y de salud ocupacional, con más de 38 años de trayectoria en el sector salud en la Región Caribe. Servimos a la comunidad médica como apoyo diagnóstico a sus pacientes, apoyamos los procesos de prevención e inmunización de la población en el marco de la Pandemia Covid-19, proveemos servicios a las instituciones del sector industrial, ambiental, comercial y público.

Estamos direccionados hacia la calidad en todos nuestros servicios, siguiendo los lineamientos establecidos en cuanto a la seguridad del paciente y la humanización en el servicio; mediante la inclusión de modernas tecnologías, al seguimiento y mejora de todos nuestros procesos y un equipo humano competente; logrando así el cumplimiento de estándares internos y externos de calidad, las expectativas y requisitos de nuestros clientes y el desarrollo financiero de nuestra organización.

| Visión

Labratorio A.B.B.A estará mejor posicionado en el mercado en el año 2023, gracias a su buena gestión empresarial y comercial, mejorando la capacidad técnica y científica, obteniendo nuevos contratos en diferentes sectores, publicitando y comercializando sus servicios a mayor escala e Incursionando en otras áreas de trabajo que le permitan fortalecer su portafolio de servicios y reconocimiento institucional.

Fragmento tomado de MC-001 Edición 44 01/02/2022

| Política de calidad

El Labratorio A.B.B.A tiene el compromiso de satisfacer los requisitos de sus clientes, determinándolos, comprendiéndolos y cumpliéndolos; al igual que los que determina la ley y las normas aplicables al objeto social de la organización. Así mismo se determinan los riesgos y oportunidades que puedan afectar la ejecución de los procesos y por ende la capacidad de cumplimiento de los lineamientos de seguridad del paciente, la humanización en el servicio y el aumento de la satisfacción de los clientes.

La implementación y seguimiento del Sistema de Gestión de la Calidad permite otorgarle confiabilidad y veracidad a los resultados, a través de la capacitación continua del personal colaborador, el uso de modernas tecnologías y a la permanente asistencia técnico-científica de los equipos.

| DERECHOS DE LOS PACIENTES

Recibir un trato amable, por el personal debidamente identificado y que cumpla con las políticas de seguridad del paciente.
Recibir de forma clara las instrucciones relacionadas con trámites administrativos, requisitos para la toma de muestra de exámenes o procedimientos a realizar y los horarios de atención.
Recibir atención prioritaria: mujeres embarazadas, discapacitados, mayores de 65 años y/o niños menores de 2 años.
Conocer en el momento de ser atendidos los exámenes que requieren consentimiento previo para ser procesados y a decidir libremente su firma.
Ser informados sobre los exámenes que son procesados en nuestra red de referencia.
Aceptar o rechazar la toma de muestra de análisis solicitados excepto cuando esté en riesgo su salud o la de la comunidad.
Que los pacientes menores de edad o discapacitados ingresen acompañados por un acudiente durante la estadía en el laboratorio.
Existencia de medios que les permitan manifestar sus necesidades y/o reclamaciones.
Recibir resultados confidenciales, confiables y oportunos.

| DEBERES DE LOS PACIENTES

Respetar y cumplir las normas establecidas para el ingreso a las sedes de LABORATORIO A.B.B.A: de acuerdo a la resolución 00741/97 art6, por la cual se restringe el ingreso de armas o elementos peligrosos para la seguridad durante la prestación del servicio.
Presentar documento de identidad, todos los documentos requeridos para la debida atención, datos de contacto actualizados y nombres y apellidos completos del paciente.
Cumplir a cabalidad las instrucciones de preparación dadas por el laboratorio para la toma de los exámenes.
Aportar información clínica veraz y completa cuando le sea solicitada por el personal de LABORATORIO A.B.B.A.
Facilitar firma y huella en el consentimiento informado de los exámenes que así lo requieren, una vez haya sido aprobado por el paciente.
Verificar que sus datos personales, exámenes solicitados, recipientes de recolección de muestra, resultados coincidan con el procedimiento realizado.
Respetar los horarios establecidos para la toma de muestra y entrega de resultados.
Tratar con respeto a todo el personal que lo atiende y a los demás usuarios.
Cuidar de los artículos personales y recursos físicos durante su permanencia en el laboratorio.
Cumplir con la correcta utilización de las bolsas rojas para descartar material biológico contaminado (algodón, curitas).